Los pagos con tarjeta pueden fallar por varias razones. Aquí están los problemas más comunes y cómo resolverlos.

Una nota: Cuando los pagos con tarjeta fallan, Groundwork automáticamente vuelva a procesar la transacción diariamente durante las próximas dos semanas. Si desea que lo intentemos inmediatamente, cuéntenos.

No autorizado (Unauthorized): El pago de su tarjeta falló porque el banco o el emisor de la tarjeta marcó la transacción como inusual. Para solucionarlo, simplemente apruebe la transacción con ellos. Si usa Visa, MasterCard o Discover, el emisor de la tarjeta generalmente es su banco. Si usa American Express, contáctelos directamente. Si eliges Pagar todo ahora (Pay All Now) y hubo fallas en el proceso de pagos múltiples, contáctanos y podremos volver a ejecutarlos todos.

Fondos insuficientes (Insufficient Funds): El emisor de la tarjeta ha denegado la transacción porque se ha alcanzado el límite de la tarjeta. Puede seguir usando esta tarjeta o puede cambiar su método de pago.

Caducado (Expired): Su tarjeta ha expirado. Por favor inicie sesión y actualice su método de pago.

Pagos bancarios fallidos

Estas son las razones más comunes por las que los pagos bancarios fallan y cómo resolverlas.

No se encontró una cuenta / número de cuenta incorrecto (No Account Found/ Incorrect Account Number): El número de cuenta que proporcionó es incorrecto. Esto podría deberse a un error tipográfico en el número que ingresó o porque apuntó el número incorrecto. Por favor inicie sesión y actualice su método de pago. Se le pedirá que vuelva a aprobar los pagos y agregue un nuevo método de pago.

Fondos insuficientes (Insufficient Funds): el pago fue rechazado debido a fondos insuficientes en su cuenta bancaria. No volveremos a intentar automáticamente el cobro de estos pagos. Inicie sesión en su cuenta y vuelva a aprobar estos pagos con el mismo método de pago o agregue un nuevo método de pago.

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